سياسة المتجر

بسم الله الرحمن الرحيم

في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والشحن والاسترجاع .. ويحتفظ المتجر بحقه في تحديثها

أيام عمل المتجر :

من الأحد وحتى الخميس.
الأربع أيام الأولى من الأعياد إجازة للمتجر ولا تعتبر من أيام العمل ,

بيانات العميل :

يلتزم المتجر بالحفاظ على بيانات العميل وحمايتها من كل الظروف ..
يحق للمتجر مشاركة بيانات العميل لأطراف الطلب مثل مسؤول التوصيل أو شركات الشحن والجهات المعنية ..

الدعم الفني

الدعم الفني للعميل متاح عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة .
وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب فقط .

الطلبات :

في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه في المتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب .
يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي و معلم بارز بجانب العنوان ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان .

الشحن :

المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل.
توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن
الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل ل 25 يوم عمل بعد الشحن
تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير
رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى
الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن ، يتحمل المتجر التعويض
في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
عدم تواصل العميل مع المتجر خلال 3 أيام عمل يعني تنازله عن حقه في التعويض عن الطلبية
في حال عدم تواصل العميل خلال 3 أيام عمل يحق للمتجر التصرف بالشحنة ..

التبديل والإسترجاع :

في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه في المتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.

لايمكن استراجاع أو إستبدال المجوهرات .